Politique de confidentialité

Cette politique décrit ce que nous faisons réellement de vos données : ce que nous collectons, pourquoi, qui y a accès, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site rangura.com, aux formulaires de demande de devis et de démonstration, et à l'application Rangura.

1. Responsable du traitement

FAMED LLC, Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, Émirats arabes unis, licence n° 2428147. Contact : contact@famed-ltd.com, WhatsApp +971 58 559 0276.

2. Données que nous collectons

• Formulaire « Recevez votre devis » : nom, société, email professionnel, pays de livraison, vos choix (pièces d'origine ou équivalents, devise souhaitée), votre message et les fichiers que vous joignez (listes Excel ou PDF, photos de plaques signalétiques).
• Formulaire « Démonstration » : nom, société, email professionnel, pays, type d'entreprise, taille de l'équipe achats, message.
• Comptes de l'application Rangura (clients du logiciel et équipe FAMED) : adresse email de connexion, rôle, journaux d'activité et de sécurité (date, action, adresse IP).
• Échanges par email et WhatsApp : le contenu des messages et des pièces jointes nécessaires à votre demande.
• Données techniques : adresse IP et horodatage des demandes, pour la sécurité et la limitation du nombre de demandes par adresse.
• Mesure d'audience : aucune. Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi tiers.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et établir votre devis (recherche des pièces, calcul du transport, des droits et des taxes).
• Exécuter la commande : achat, regroupement, expédition, dédouanement, livraison, facturation.
• Organiser et réaliser une démonstration du logiciel.
• Fournir le logiciel Rangura aux entreprises clientes et assurer son fonctionnement.
• Assurer la sécurité du site et de l'application (connexion, journaux, limitation des demandes).
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Fondements

Mesures précontractuelles et exécution du contrat (devis, commande, démonstration, abonnement au logiciel) ; intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service) ; obligations légales (comptabilité, fiscalité, contrôle des exportations) ; consentement lorsqu'il est requis, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont traitées par les prestataires ci-dessous, chacun pour son rôle et dans la limite de ce qui est nécessaire.

• Hébergement de l'application et du site : Render (États-Unis), serveurs à Francfort, Allemagne.
• Comptes et connexion : Supabase (Singapour), région du projet précisée sur demande.
• Messagerie, documents et devis : Google Workspace (Gmail, Drive, Sheets). Vos emails, listes et devis y sont conservés dans les dossiers de votre demande.
• Lecture automatique des listes et documents : pour extraire les références de votre liste, retrouver les prix et préparer le devis, le contenu de vos fichiers et messages est transmis à des fournisseurs d'intelligence artificielle : OpenAI (lecture des listes, des PDF et des photos), Perplexity (recherche de prix et de fiches techniques sur le web) et Anthropic (assistant, résumés). Seul le contenu utile à la demande leur est envoyé ; ils ne sont pas autorisés à l'utiliser à d'autres fins que la fourniture du service.
• Estimation du transport : EasyPost reçoit poids, dimensions et pays, jamais de donnée personnelle.
• Fournisseurs, transitaires, transporteurs, assureurs et autorités douanières : uniquement les informations nécessaires à l'achat, à l'expédition et à la livraison (société, adresse de livraison, contact sur site).
• WhatsApp (Meta) lorsque vous choisissez ce canal pour nous écrire.

6. Transferts hors de votre pays

Nos prestataires sont établis aux États-Unis, en Allemagne et à Singapour. Les transferts s'appuient sur les garanties prévues par la loi applicable (clauses contractuelles de ces prestataires, mesures de sécurité décrites ci-dessous). Nous pouvons vous communiquer le détail sur demande.

7. Combien de temps nous les gardons

Durées proposées, revues avec notre conseil :

• Demande de devis ou de démonstration restée sans suite : 24 mois après le dernier échange.
• Dossiers clients (devis, commandes, livraisons) : pendant la relation commerciale, puis 5 ans après la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément aux obligations comptables et fiscales des Émirats arabes unis ; plus longtemps si la loi de votre pays l'impose.
• Comptes de l'application : durée du contrat, puis 12 mois.
• Journaux de sécurité : 12 mois.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, leur portabilité, et retirer un consentement donné. Écrivez à contact@famed-ltd.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

9. Sécurité

Ce qui est en place aujourd'hui : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) ; données chiffrées au repos par nos hébergeurs (Render, Supabase, Google) ; connexion obligatoire à l'application avec jetons signés et rôles (lecture, administration) ; accès à l'interface de programmation réservé aux jetons nommés et journalisé ; limitation du nombre de demandes par adresse ; sauvegardes quotidiennes de la base, vérifiées ; données de chaque entreprise cliente séparées dans l'application.

10. Cookies et stockage du navigateur

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le navigateur conserve seulement votre choix de langue et, pour les utilisateurs connectés, la session de l'application (jetons de connexion). Vous pouvez les effacer depuis votre navigateur.

11. Entreprises clientes du logiciel

Pour les données que les entreprises clientes mettent dans Rangura (leurs dossiers, prix, fournisseurs, documents), FAMED LLC agit comme sous-traitant pour le compte de ces entreprises, qui en restent responsables. Chaque entreprise dispose de son propre espace ; nos équipes n'accèdent pas à ces données sans autorisation écrite de l'entreprise, pour une assistance qu'elle demande. Un accord de traitement des données est fourni sur demande.

12. Professionnels

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

13. Cadre et modifications

Cette politique est établie au regard du décret-loi fédéral n° 45 de 2021 des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles et, lorsqu'il s'applique, du règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Elle peut être mise à jour ; la date de mise à jour figure en haut de la page.